Самокат (сервис доставки)

Материал из Wikibrand
Самокат
Самокат
Тип Частная компания
Дата основания 2017; 9 лет назад ( 2017 )
Основатели Вячеслав Бочаров
Расположение Россия: Санкт-Петербург, ул. Седова, 11а
Отрасль экспресс-доставка, E-grocery
Оборот 248,9 млрд рублей (2024)
Число сотрудников 30 тысяч (2021)
Сайт samokat.ru

«Самока́т» — российский сервис заказа продуктов питания и товаров для дома с доставкой из Дарксторов. Основан в Санкт-Петербурге в 2017 году и стал первым в стране сервисом доставки из дарксторов.

Крупнейший сервис в Европе по числу дарксторов (2000 точек по состоянию на май 2024 года), первый в России по числу заказов (35 % всех доставок в России на сентябрь 2022 года по данным Data Insight). По итогам 2023 года сервис нарастил оборот более чем в два раза и впервые стал ритейлером № 1 на рынке E-grocery (согласно данным InfoLine e-grocery Russia TOP № 4 2023). В 2024 году продолжил лидировать на рынке e-grocery.

История

«Самокат» создали в Санкт-Петербурге в 2017 году предприниматели и Вячеслав Бочаров. Шишков, в прошлом директор по инновациям в Yota, возглавлял центр НИОКР Yota Lab, запускал Онлайн-кинотеатр Yota Play (позднее — Okko), с 2013 года был главным исполнительным директором по цифровым продуктам «Почты России». Бочаров более 15 лет проработал в «Магните», прошёл путь от директора регионального магазина до создателя формата «Магнит Косметик», руководителя основного направления магазинов у дома и заместителя Сергея Галицкого. Будущих партнёров в начале 2010-х познакомил Илья Осколков-Ценципер, а в 2015 году они вместе занимались цифровизацией «Почты России».

Модель доставки из Даркстора они впервые использовали в Стартапе Smart.Space, который улучшал обслуживание в бизнес-центрах и жилых комплексах. В конце 2017 года в приложении одного из петербургских ЖК появилась онлайн-витрина «Магазинчик» с 15-минутной доставкой небольшого ассортимента продуктов и товаров повседневного спроса. Услуга оказалась востребованной, и с начала 2018 года партнёры начали развивать «Магазинчик» как отдельное приложение, которое стало первым специализированным сервисом доставки из дарксторов в России.

На запуск, разработку, аренду полноценного склада на 120 м², расширение ассортимента и рекламу партнёры потратили около 1 млн долларов личных средств и частных инвестиций. Осенью 2018 года «Магазинчик» привлёк ещё 1,5 млн долларов, расширил сеть до 5 дарксторов и вышел на 8000 заказов в месяц. В апреле 2019 года сервис сменил название на «Самокат». В июле группа ПИК Сергея Гордеева вложила в сервис 10 млн долларов за 27 % «Самоката», которые позволили компании выйти на московский рынок, открыть ещё 70 дарксторов и обслуживать более 100 тысяч заказов в неделю к концу года.

На фоне пандемии COVID-19 рынок экспресс-доставки продуктов и товаров для дома быстро рос. К маю 2020 года «Самокат» с 1 млн заказов в месяц обогнал «Пятёрочка Доставка» и «Vprok», став первым по числу доставок в стране. В интервью Бочаров говорил о росте компании в 3,5 раза в первые месяцы пандемии и найме сотен курьеров в неделю. Параллельно в апреле 2020 года Совместное предприятие Mail.ru Group (позднее — VK) и Сбера выкупило 75,6 % «Самоката» у финансовых инвесторов проекта. При поддержке крупных технологических партнёров в 2020—2021 годах «Самокат» начал работать в 39 новых городах России и увеличил число дарксторов до тысячи.

В 2022 году Самокат был доступен в 62 городах, количество дарксторов возросло до 1433. В течение года Самокат также запустил и расширил линейку уходовой косметики. В этом же году Самокат начал доставлять свежесваренный кофе и горячую еду по Москве.

В 2023 году Самокат создал браузерный сервис заказа, в дополнение к уже существовавшему мобильному приложению.

В декабре 2024 года «Самокат» запустил игротеку «Лаборатория вкусов» в КидБурге в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде и Новосибирске.

В марте 2025 года сервис в формате партнерства с «Мегамаркетом» запустил доставку по клику с возможностью возврата одежды, обуви, электроники, книг, автотоваров и косметики люксовых брендов из ассортимента маркетплейса в нескольких городах, увеличив ассортимент товаров с 2500 до 30 000 позиций. Для новых товаров доступна доставка день в день или быстрая доставка от 15 минут, если они есть в наличии в дарксторе.

Модель работы

«Самокат» использует сеть Дарксторов площадью 180—220 м² в густонаселённых районах. Средний радиус зоны доставки даркстора составляет около 1,5 км, что позволяет доставлять заказы в течение 15—30 минут (в зависимости от зоны доставки). Заказ, сделанный пользователем в приложении для IOS или Android, комплектуют сборщики или администраторы (товароведы или директор) в дарксторе. Курьеры-партнёры доставляют заказы преимущественно пешком или на велосипедах, чтобы избежать пробок.

«Самокат» конкурирует с форматом магазина у дома и предлагает ассортимент товаров и продуктов различных категорий: Бакалея, хлеб, овощи, мясо, снеки, бытовая химия, товары для дома, детей и животных.

С 2021 года «Самокат» предлагает расширенный ассортимент большого склада-хаба (от 1000 м²) с доставкой через даркстор. В феврале 2022 компания открыла онлайн-витрину «Самокат Бьюти» с более чем 7 тысячами SKU косметических товаров российских и иностранных производителей и социальное медиа «Студия Бьюти».

Технологическая платформа «Самоката» автоматизирует работу на уровне даркстора, доставки, содействует в прогнозировании объёма заказов. Например, программа отслеживает товарные остатки и сроки годности в дарксторах и способствует товароведам комплектовать заказы, алгоритмы рассчитывают количество заказов на неделю вперёд в каждом районе присутствия с учётом поведения пользователей и внешних факторов (погоды или дорожных работ), система контроля курьеров содействует управлять распределённой сетью доставки.

Весной 2024 года сервис тестировал функцию самовывоза заказа покупателями из дарксторов.

Регионы деятельности

На ноябрь 2024 года Самокат представлен в 127 городах России.

С 3 июня 2020 года «Самокат» запустил доставку в Московскую и Ленинградскую области. С 2020 года компания начала работу в Казани и Нижнем Новгороде.

В 2021 году сервис заработал в Екатеринбурге, Перми, Краснодаре, Ростове-на-Дону, Челябинске, Уфе, Самаре, Воронеже, Тюмени, Тольятти, Новосибирске, Томске, Барнауле, Кемерове, Новокузнецке. В июле 2021 года «Самокат» заработал в Набережных Челнах и Ярославле, в ноябре — того же года в Рязани, Пензе, Калуге, Чебоксарах, в декабре этого же года — в Нижнекамске, Саратове, Брянске, Ульяновске, Магнитогорске, Липецке, Курске, Нижнем Тагиле, Коломне, Стерлитамаке, Кирове, Твери, Ижевске, Белгороде и Туле.

В феврале 2022 года «Самокат» открылся в Наро-Фоминске, Ногинске, Орехово-Зуево, Альметьевске, Владимире и Великом Новгороде.

С середины марта 2022 года по 4 апреля 2022 года «Самокат» закрыл доставку в 15 небольших городах России из-за экономического кризиса в стране. Также указывается, что одной из проблем сервиса, повлиявшей на ситуацию, стал отъезд в США бывшего первого зампреда правления Сбербанка Льва Хасиса, который отвечал за направление фудтеха.

В ноябре 2022 года «Самокат» открылся в Оренбурге, Омске и Ставрополе.

В конце декабря 2022 года «Самокат» открылся в Иваново, Сочи, Саранске, Астрахани, Вологде, Смоленске и Череповце.

В октябре 2023 года «Самокат» открылся в Новороссийске, Старом Осколе и Сургуте.

В феврале 2024 года «Самокат» открылся в Геленджике.

В конце марта 2024 года «Самокат» открылся в Балаково, Кургане, Йошкар-Оле.

В апреле 2024 года «Самокат» открылся в Анапе, Петрозаводске, Геленджике, Костроме, Пскове.

В мае 2024 года «Самокат» открылся в Нефтеюганске, Нефтекамске, Обнинске и Салавате.

В апреле 2025 года открылся в Нижневартовске.

Компания

Основной владелец «Самоката» — «О2О Холдинг», который консолидирует активы «Сбера» в сфере электронной коммерции, основатели и менеджмент компании имеют миноритарные доли. Акционерами холдинга выступают консорциум инвесторов и сам «Сбер», доля которого составляет менее 50 %. Головная компания сервиса, «Роборитейл», зарегистрирована в специальном административном районе на острове Октябрьский (Калининградская область). Ей принадлежат «Умное пространство» и «Умный ритейл» — операционная компания группы.

На ноябрь 2024 года «Самокат» работал в 127 городах России и управлял более чем 2000 дарксторами. С 2021 года сеть дарксторов «Самоката» — крупнейшая в Европе и США и уступает только Китайскому сервису Miss Fresh.

За 2021 год «Самокат» выполнил 69,3 млн заказов (рост в 4 раза год к году), а оборот (GMV) за 2021 год вырос в 4,2 раза до 42,4 млрд рублей. В 2022 году по данным отраслевого обзора «Рейтинг INFOLine e-Grocery Russia TOP № 4 2022 год», онлайн-ритейлер выполнил 126,5 миллионов заказов — на 82 % больше, чем в прошлом году. По итогам года оборот (GMV) вырос на 95 % и достиг 82,5 миллиардов рублей.

В сентябре 2022 года занимал первое место на рынке e-grocery (согласно данным Data Insight) по количеству заказов, на него приходилось 35 % всех доставок в стране.

По результатам 2023 года оборот сервиса составил 165,3 млрд рублей. Среднее количество заказов в день в 2023 году выросло на 57 % — до 544 тыс. Средний чек повысился на 34 % и составил 833 рубля.

По итогам 2024 года оборот «Самоката» вырос год к году на 50,5 % и достиг 248,9 млрд рублей. Среднее количество выполненных заказов в день увеличилось на 30,7 % до 711 тысяч. Средний чек составил 956 рублей, показав динамику роста на 14,8 %.

События

В октябре 2021 года «Самокат» стал целью патентного троллинга со стороны находившейся в процедуре банкротства компании по аренде самокатов «Самокат шеринг систем». Последняя направила жалобу на нарушение авторских прав на наименование приложения в App Store, а «Самокат» ответил иском в адрес Apple, чтобы наверняка предотвратить удаление приложения сервиса из магазина. По словам представителей «Самоката», представитель «Самокат шеринг систем» рассчитывал получить компенсацию за отзыв своих претензий. В рамках внесудебного соглашения между «Самокатом» и Apple была закреплена договорённость о том, что приложение сервиса будет сохранено в магазине приложений. В декабре 2021 года Профсоюз «Курьер» придал огласку случаю двухмесячной задержки зарплаты 130 курьерам, которые сотрудничали с двумя петербургскими подрядчиками «Самоката». Компания прекратила сотрудничество с логистическими партнёрами и отметила, что подрядчики своевременно получали платежи, и о невыплатах курьерам известно не было. Хотя пострадавшие курьеры не были сотрудниками «Самоката», а некоторые работали без договора, компания полностью погасила задолженность перед ними, о чём в январе сообщил профсоюз. В сентябре 2023 года в Санкт-Петербурге было зарегистрировано 170 случаев острой кишечной инфекции. Пострадавшие отравились готовой едой бренда «Green Box», купленной через сервис доставки «Самокат». В ходе лабораторных исследований в продукции была обнаружена сальмонелла. В июле 2025 года у пользователей сервиса доставки «Самокат» возникли проблемы с оформлением заказов через мобильное приложение и сайт.

Примечания

Источник — https://wikibrand.ru/index.php?title=Самокат_(сервис_доставки)&oldid=67505