МТС Exolve

Материал из Wikibrand

МТС Exolve — российская облачная коммуникационная платформа класса CPaaS (), которая предоставляет бизнесу омниканальные коммуникационные решения, объединяя звонки, SMS, Мессенджеры и другие каналы в единую IT-инфраструктуру. Основана и развивается в формате цифровой экосистемы ПАО «МТС» через дочернюю компанию «Межрегиональный ТранзитТелеком» (АО «МТТ»). Активно применяется компаниями различных отраслей, от крупных корпоративных клиентов до малого и среднего бизнеса.

История

АО «МТТ» было основано в 1994 году как оператор междугородной и международной связи. Впоследствии компания начала развивать цифровые сервисы для корпоративных клиентов, включая IP-телефонию и решения для контактных центров. В 2021 году АО «МТТ» приобретено ПАО «МТС», после чего внутри компании было сформировано направление облачных коммуникационных сервисов.

Заявка на регистрацию товарного знака МТС Exolve была подана 2 ноября 2022 года. В январе 2023 года платформа МТС Exolve была представлена как единое CPaaS-решение в формате B2B-стратегии группы МТС и официально запущена в коммерческую эксплуатацию. Заявленная цель проекта — предоставить российским компаниям инструменты для создания собственных коммуникационных сервисов и интеграции их в существующие IT-системы.

В 2023—2025 годах число разработчиков, интегрировавших решения МТС Exolve в свои продукты, превысило несколько тысяч, а выручка платформы демонстрировала значительный рост. Помимо прочих, клиентами платформы стали: финансовая платформа «Банки.ру»; маркетплейс Ozon, онлайн-сервис сделок с недвижимостью «Домклик»; EdTech-компания Skillbox; компания грузоперевозок ITECO; международное агентство элитной недвижимости Prime; страховая компания «Согаз»; оператор сети электрозарядных станций «АтомЭнерго»; розничная сеть «Магнит».

Согласно данным исследования «Российский рынок Telecom API — итоги 2023 года», проведённого агентством «ТМТ Консалтинг», МТС Exolve стала лидером рынка Telecom API по объёму доходов. По версии аналитиков российского интернет-издания CNews, в 2024 и 2025 годах МТС Exolve признана лидером российского рынка провайдеров Telecom API.

В 2025 году платформа участвовала в разработке сервиса для звонков и взаимодействия с клиентами на базе искусственного интеллекта «МТС Optimus».

В июне 2025 года МТС заявила о намерении вывести на биржу МТС Exolve.

Осенью 2025 года на платформе было представлено новое решение для автоматизации работы колл-центров и отделов продаж. В новой версии появились системы речевой аналитики и AI-транскрибирования разговоров, Co-Pilot для поддержки операторов, а также омниканальный интерфейс, объединяющий голосовые сообщения, чат, мессенджеры и электронную почту.

Основные возможности и продукты

Платформа разработана для автоматизации взаимодействия с клиентами и предлагает как широкий набор инструментов для разработчиков (через API), так и готовые продукты. API-платформа. Предлагает гибкие программные интерфейсы для интеграции коммуникационных сервисов (звонки, SMS, мессенджеры) в существующие IT-системы компании, такие как CRM. Это позволяет автоматизировать различные сценарии: от оповещений о статусах заказов до создания собственных сервисов колл-трекинга. Виртуальная АТС. Облачная телефония с более чем 100 функциями для бизнеса, включая многоканальные номера, голосовое приветствие, запись разговоров и интеграцию с CRM-системами. Роботы. Интеллектуальные сервисы для умной, гибкой и масштабируемой автоматизации клиентских коммуникаций, разработанные на базе технологий искусственного интеллекта, нейронных сетей и автоматизированного машинного обучения (AutoML) и предназначенные для решения самых разных коммуникационных задач бизнеса. Каскадные рассылки. Возможность последовательно осуществлять голосовые звонки и рассылать текстовые сообщения, используя преимущества различных каналов коммуникаций.

Тарифы

Тарификация сервисов МТС Exolve как правило строится по модели оплаты по мере использования () или по ежемесячной абонентской плате за определённые услуги.

Награды

Лауреат «ComNews Awards. Лучшие решения для цифровой экономики» в номинации «Лучшая цифровая платформа для бизнеса» (2023); Премия Digital Leaders Award 2023 в номинации «Платформа года» в категории «Управление продажами»; Премия CNews Awards 2024 в номинации «Коммуникационная платформа года»; Премия ComNews Awards-2024 в номинации «Лучшее коммуникационное решение для бизнеса»; Премия CNews Awards 2025 в номинации «Управление омниканальными коммуникациями: платформа года».

Примечания

Ссылки

Источник — https://wikibrand.ru/index.php?title=МТС_Exolve&oldid=65886