Телфин

Материал из Wikibrand
Телфин
Тип бизнес
Дата основания 2003
Расположение Россия: Санкт-Петербург
Отрасль Телекоммуникации
Продукция IP-телефония, Виртуальная АТС, Виртуальный номер
Сайт Telphin.ru

Телфин — российская сервисная компания индивидуальных решений для голосовой связи. Компания предлагает ряд VoIP-сервисов по модели SaaS, включая облачную АТС «Телфин.Офис» и виртуальные номера.

История

Компания основана в декабре 2003 года, инвесткомпанией «Балт-групп».

В 2003 году Телфин запускает разработку решений, сервисов VoIP для малого и среднего бизнеса. Начинает работу по установке телефонов, подключенных по технологии IP[3]. В 2004 году представляет безлимитный международный тариф на звонки «Безлимитный мир»[4] — http://www.cnews.ru/news/line/telfin_zapustil_servis_bezlimitnoj. Запускает создание дилерской сети по России и за рубежом[5] — https://www.dp.ru/a/2004/06/24/Telfin_priobretaet_dile2/.

В 2005 году компания запускает в работу программу для совершения звонков с компьютера или мобильного устройства, softphone («софтфон»), под торговой маркой Telme[6] — http://www.tdaily.ru/news/top-novosti/3363.

В 2008 году компания выпускает на рынок собственный продукт в области облачных решений для голосовой связи — виртуальную АТС «Телфин.Офис»[7] — http://www.tdaily.ru/news/glavnye-novosti/10692.

В 2010 году американское подразделение компании Телфин (Telphin USA) запускает в российских городах услугу переадресации звонков с прямого телефонного номера на Skype[8] — http://internet.cnews.ru/news/top/telefonnye_nomera_dlya_skype_konkurentsiya. Российская компания открывает продажу виртуальных номеров в федеральном коде 8-800. В 2011 году Телфин представляет решение для защиты частной корпоративной телефонной сети от прослушивания и взлома «Телфин.VoiceVPN»[9] — http://telecom.cnews.ru/news/line/telfin_obezopasit_korporativnye_telefonnye.

В течение 2012 года Телфин, получив дополнительную номерную ёмкость в нескольких десятках городов России, начинает предоставлять свои услуги в регионах. Осенью этого же года компания выпустила облачный телекоммуникационный сервис распознавания и синтеза речи «Телфин.Барышня — https://telecomdaily.ru/news/2012/10/30/telfin-zapustil-elektronnuyu-baryshnyu/». В начале 2013 года Телфин запустил готовый программный сервис «Простые звонки — https://spbit.ru/news/n92410/», интегрирующий IP-телефонию с клиентскими базами в 1С, Excel и SugarCRM. В 2014 году компания входит в ТОП-10 крупнейших поставщиков SaaS в России, согласно данным CNews Analytics — http://www.cnews.ru/news/top/2015-12-14_issledovanie_rynok_saas_aktivno_rastetnesmotrya.

В 2015 году Телфин берёт курс на расширение географии городов и стран, прямые виртуальные номера которых компания предлагает. В итоге к концу года в арсенале Телфин прямые номера 55 городов России и 33 стран. Компания также работает над усовершенствованием собственных сервисов. Расширяет список API-интеграций ВАТС с новыми программными продуктами. Реализует автоплатеж в личном кабинете клиента. Начинает перенос собственного оборудования и серверных мощностей в новый DATA-центр класса Tier III — http://www.tdaily.ru/news/novosti-korotkoi-strokoi/37296. По итогам 2015 года и оценке — http://blog.onlinepbx.ru/2015/01/how-to-choose-an-operator/ посетителей ресурса blog.onlinepbx.ru, занимает первое место в рейтинге популярных в России SIP-операторов (анализ по паблисити компании, стабильности работы каналов, качеству техподдержки, адекватным ценовым предложениям). В 2016 году компания выводит на рынок новые услуги «Бизнес-номер» и FMC («Мобильные сотрудники»). Запускает мобильную версию виртуальной АТС «Телфин.Офис» с обновленным интерфейсом. Становится финалистом конкурса «Хрустальная гарнитура» и лауреатом премий «Основа роста» и «Хрустальная гарнитура». В 2017 году Телфин разрабатывает новый сервис виртуальной АТС, «Мониторинг», позволяющий в режиме реального времени отслеживать телефонные разговоры, распределять нагрузку на телефонную линию, создавать различные отчёты по звонкам, пр. В АТС внедряет синтезатор речи для записи голосовых сообщений. Добавляет новые опции по выставлению нормативов менеджерам и «Группы сотрудников» (для управления звонками филиалов, отделов). Разрабатывает модуль «Книга контактов» с базовыми функциями CRM. Компания получает премию CX Awards в номинации «Лучший контактный центр». Согласно рейтингу агентства CNews — http://www.cnews.ru/reviews/cloud2017/review_table/d6d71c3069534af754f7f59f255cd50aea73167e на 2017 год, Телфин входит в ТОП-10 ведущих поставщиков SaaS в России. По исследованию Discovery Research Group — в тройку лидеров крупнейших игроков рынка виртуальной АТС страны. А также в ТОП-10 лучших операторов SIP-телефонии на основании отзывов пользователей, проанализированных интернет-сервисом VoIP Обзор. В 2018 число готовых интеграций виртуальной АТС «Телфин. Офис» увеличилось до 37, разработана еще одна собственная интеграция с bpm’online. Обновлено приложение «Софтфон» Телфин для Android. В числе дополнительных сервисов АТС «Телфин.Офис» появилась функция «Оценка разговоров». В базу телефонных номеров Телфин добавлены номера Владимира, Владикавказа, Якутска, Саранска, Тамбова и города Чебоксары. Телфин выпустил расширение виртуальной АТС для браузеров: Google Chrome, Mozilla Firefox и Яндекс. Браузер. В 2019 году разработаны новые сервисы виртуальной АТС «Телфин.Офис»: автоперезвон, контроль пропущенных, АОН, а также собственная интеграция с сервисом Мегаплан. Появилось еще 6 городов, номера которых подключает Телфин: Иркутск, Ангарск, Чита, Курган, Тольятти и Петрозаводск. Теперь в базе провайдера — 68 городов. Дополнительно компания запустила в продажу виртуальные мобильные номера с возможностью отправки и приема СМС. В 2020 году Телфин добавил в АТС «Телфин.Офис» функции распознавания речи и голосового робота. Обновилась интеграция с Битрикс24. Запущен сервис видеоконференций для дистанционного обучения и удаленной работы. В базе Телфин появились номера Пскова, Сыктывкара, Улан-Удэ. Запустили разработку индивидуальных решений и доработок для клиентов на базе виртуальной АТС. В числе партнеров — уже более 200 компаний. В 2021 году компания запустила новые услуги, среди которых: виртуальные мобильные номера, городские номера и автоматический определитель номера регионов России, статический коллтрекинг, автоинформатор, «Телфин.Бот», рейтинг сотрудников, мобильная связь с возможностями ВАТС, Flash Calls. Была возобновлена серия партнерских вебинаров, растет число новых интеграций («Клиентикс.CRM», «Контур CRM» и др.) В 2022 году Телфин расширил свой портфель, представив новый продукт WhatCRM — инструмент связи с использованием WhatsApp и Telegram. База виртуальных мобильных номеров Телфин покрывает уже 45 городов России. Растет число функций базовой версии АТС «Телфин.Офис», добавлен новый сервис — активный исходящий обзвон. Расширяются возможности интеграций АТС «Телфин.Офис» с amoCRM и Битрикс24. В 2023 году языковая модель GPT была интегрирована в АТС «Телфин.Офис».

В 2024 году АТС «Телфин.Офис» интегрирована с веб-аналитикой «Яндекс», Yandex SpeechSense и сервисом анализа речи на базе ИИ. 6 собственных интеграций с Битрикс24, amoCRM, RetailCRM, Мегаплан, Sales Force, YCLIENTS и 50+ решений от партнеров. Телфин выпустил готовую интеграцию MAX c Битрикс24 и amoCRM, разработал онлайн-чаты и объединил их с аналогичными CRM-системами. В 2025 году провайдер запустил комплексное решение связи «Контакт-центр» и услугу маркировки звонков, а также ряд дополнительных сервисов: «Сообщение по итогам звонка», «Скрипты», «AI секретарь» и «Приоритеты». С помощью виджета Whatcrm реализованы связки мессенджеров с OkoCRM, INSPIRO, YCLIENTS, Planfix, Leadhero.tech. Виртуальная АТС «Телфин.Офис» интегрирована с системами S2, «1С:Фитнес клуб», «1С:Медицина. Стоматологическая клиника» и Dental4Windows. По информации CNews, Телфин входит в топ-5 провайдеров IP-телефонии за 2024 год и топ-3 разработчиков Telecom API 2025 в России.

Примечания

Ссылки

  • Официальный сайт компании «Телфин» — http://www.telphin.ru/
  • Официальный сайт компании «Телфин»
Источник — https://wikibrand.ru/index.php?title=Телфин&oldid=68058