Яндекс Доставка

Материал из Wikibrand
Яндекс Доставка
Тип Частная компания
Дата основания 2013
Основатели Яндекс
Расположение Россия: Москва
Ключевые фигуры Керефов Тембот Артурович
Отрасль Логистика
Сайт https://dostavka.yandex.ru/

Яндекс Доставка — логистический сервис для компаний и физических лиц, организующий доставку посылок, которая осуществляется как в черте города, так и между городами. По итогам 2021 года входит в тройку лидеров рынка по числу отправлений (по версии J.P. Morgan).

История

ООО «Яндекс.Доставка» активно развивается с 2019 года, когда в приложении «Яндекс Такси» появился сервис «Доставка», с помощью которого можно было отправлять посылки.

Весной 2020 года, когда началась пандемия, сервис стал помогать предпринимателям, у которых не было собственной службы доставки, отправлять товары покупателям.

В декабре 2020 года сервис запустил «Доставку по клику» для заказов на Яндекс Маркете.

В 2021 году «Яндекс» выделил «Доставку» в отдельный бизнес-юнит внутри бизнес-группы E-commerce и ridetech. На тот момент у «Яндекс Доставки» было 17 тысяч корпоративных клиентов, в том числе «Детский мир», «ВкусВилл», а также малый бизнес: продавцы одежды, цветов, тортов, пирожных и фермерских продуктов.

В феврале 2022 года «Яндекс Доставка» запустила междугородную доставку для корпоративных клиентов в более, чем 900 городов в 54 регионах.

В мае 2022 года «Яндекс Доставка» запустила логистическую платформу «Магистрали» для тех, кто отправляет и перевозит габаритные грузы.

В октябре 2022 сервис предложил тариф междугородной доставки между пунктами выдачи заказов «Яндекс Маркета» в приложении «Яндекс.Go».

В ноябре 2022 «Яндекс Доставка» начала использовать технологии маршрутизации и группировки заказов для повышения эффективности доставки и оптимизации её стоимости. Первым тарифом, экономика которого построена на этой технологии, стал тариф «В течение дня» в приложении «Яндекс Go».

Описание и принцип работы

«Яндекс Доставка» — сервис доставки, который организует отправку посылок физическим и юридическим лицам. Сервис предлагает услуги от экспресс-доставки по городу до междугородной доставки и магистральных перевозок большегрузным автотранспортом. Доставку осуществляют партнёрские курьерские службы и самозанятые курьеры — партнёры сервиса. Вызвать курьера можно как в личном кабинете на официальном сайте «Яндекс Доставки», так и через приложение «Яндекс.Go», в котором отправитель и получатель могут отслеживать статус заказа. Также юридические лица могут встроить Доставку в свою CRM- и CMS-систему и заказывать доставки оттуда. Пользователи могут заказать доставку до двери или до пункта выдачи заказа. В приложении «Яндекс Go» можно выбрать доставку по городу или между городами. Чтобы отправить посылку, нужно перейти в один из тарифов «Доставки», заполнить данные и дождаться курьера. В случае с межгородом нужно заполнить данные в приложении, а после самостоятельно дойти до ПВЗ и передать посылку в доставку. Курьеры забирают заказы со склада или из магазина и доставляют до пункта выдачи или до двери получателя. Корпоративные клиенты подключаются к сервису и управляют доставками через личный кабинет на сайте «Яндекс Доставки». Сервиc подключает для доставки логистических партнёров и управляет распределением заказов корпоративных клиентов и пользователей приложения «Яндекс Go». Чтобы получать заказы, курьеры используют приложение «Яндекс Про» — https://pro.yandex.ru/ru-ru/moskva/knowledge-base.

Сервис входит в бизнес-группу E-commerce и ridetech «Яндекса».

«Яндекс Доставка» работает в более, чем 1200 городах России и 20 странах, в том числе в Казахстане, Киргизии, Узбекистане, Армении.

География и доступность сервиса

Страна Дата появления Доставка
Россия август 2019
Казахстан декабрь 2019
Киргизия март 2020
Узбекистан апрель 2020
Армения март 2020

Продукты и услуги

Экспресс-доставка Доставка в течение дня Междугородная доставка Грузовая доставка Магистрали Доставка по клику

Статистика

Клиенты

Согласно данным 2021 года, услугами «Яндекс Доставки» пользуются около 30 000 корпоративных компаний, а через приложение «Яндекс Go» сервисом пользуются более 200 тысяч предпринимателей и самозанятых. Яндекс Доставка содействует доставлять заказы, например, «Яндекс Маркет» и «Авито», работает с крупными сетями, такими как «Леруа Мерлен», «Вкусвилл», «Азбука вкуса», «Детский мир», «Верный», «Дикси», «Hoff», «Теле2» и «Глобус», с ресторанами: «Моремания», «Бургер Кинг», «Дим сам», «ДоДо», «Вокруг света», «Benedict», «Техникум и Горыныч».

Количество доставок

В 2021 году клиенты «Яндекс Доставки» заказали более 80 млн доставок. К концу 2023 года сервис планирует перешагнуть за отметку 1 млн доставок в день.

В среднем в течение квартала в 2021 году сервис обрабатывал около 29 млн доставок или более 9 млн заказов в месяц.

Финансовые результаты

В 2020 году выручка Яндекс Доставки составила 3,083 млрд руб. В 2021 году выручка увеличилась на 319 % благодаря повышению спроса на услуги доставки «последней мили» и составила 12,912 млрд руб..

Курьеры

Доставку осуществляют логистические партнёры и самозанятые курьеры. У сервиса есть программа заботы о курьерах, согласно которой на время выполнения заказа их жизнь и здоровье застрахованы.

В ноябре 2022 года у курьеров, которые были отстранены от сервиса из-за нарушений правил, появилась возможность вернуть доступ к заказам «Яндекс Доставки», для чего нужно подать заявку на пересмотр решения. Рассматривать заявку будет специальный комитет, в который входят курьеры-добровольцы.

Технологии

Алгоритмы Яндекса оптимизируют работу курьеров и быстро находят ближайшего исполнителя на заказ, выстраивают маршруты доставки и регулируют количество доступных курьеров в отдельных районах города, используя системы мотивации курьеров.

«Яндекс Доставка» разработала технологии маршрутизации и группировки заказов. За счёт расширения временного слота, оптимизации маршрутов курьеров и группировки заказов доставка для каждого отправителя становится дешевле Логистические алгоритмы анализируют цепочки заказов, распределяют их между курьерами и выстраивают маршруты так, чтобы заказы «по пути» мог доставить один курьер, а не несколько..

Также технологии Яндекса позволяют отслеживать статус заказов в приложении «Яндекс Go». В нём отображаются подробные статусы заказа, перемещение курьера на карте и время доставки. Получатель и отправитель посылки всегда могут узнать, где находится посылка и когда она приедет в пункт назначения. Дополнительно, получатели, у которых есть приложение «Яндекс Go», получают пуш-уведомления о статусе доставки, получатели без приложения — Смс.

Для удобства вызова курьеров и управления доставками «Яндекс Доставка» разработала ряд технологичных решений, позволяющих интегрировать сервис прямо в CMS или CRM. Компании, которые заключили договор с «Яндекс Доставкой», могут внедрить сервис с помощью API или готовых модульных решений, не требующих разработки.

См. также

Робот-доставщик Яндекса

Примечания

Ссылки

  • Официальный сайт сервиса Яндекс. Доставка — https://dostavka.yandex.ru/
  • Официальный сайт сервиса Яндекс. Доставка в Белоруссии — https://delivery.yandex.by
  • Официальный сайт сервиса Яндекс. Доставка в Казахстане — https://delivery.yandex.kz
  • Официальный сайт сервиса Яндекс. Доставка в Узбекистане — https://delivery.yandex.uz
  • Официальный сайт сервиса Яндекс. Доставка в Киргизии — https://delivery.yandex.kg
  • Официальный сайт сервиса Яндекс. Доставка
  • Официальный сайт сервиса Яндекс. Доставка в Белоруссии
  • Официальный сайт сервиса Яндекс. Доставка в Казахстане
  • Официальный сайт сервиса Яндекс. Доставка в Узбекистане
  • Официальный сайт сервиса Яндекс. Доставка в Киргизии
Источник — https://wikibrand.ru/index.php?title=Яндекс_Доставка&oldid=69106