Террасофт

Материал из Wikibrand
Terrasoft
Тип Частная компания
Дата основания 2002
Расположение Украина
Ключевые фигуры Александр Попов (основатель, управляющий партнёр, технический директор); ; Катерина Костерева (основатель, управляющий партнёр, коммерческий директор)
Отрасль Компьютерное программное обеспечение
Продукция программное обеспечение, услуги консалтинга, услуги поддержки
Сайт www.terrasoft.ua

Группа компаний Terrasoft (сейчас Creatio) — разработчик программного обеспечения корпоративного класса, в первую очередь популярный как производитель систем класса CRM и Service Desk. Помимо разработки программных продуктов занимался ИТ-консалтингом и реализовал комплексные проекты по внедрению CRM-стратегии и автоматизации предприятий.

Структура компании, филиалы

Группа компаний Terrasoft имеет представительства в Киеве (Украина), Алматы (Казахстан) и Лондоне (Великобритания). До 24.02.2022 функционировало представительство в Москве (Россия), которое по решению компании было закрыто.

История компании

Первая версия системы Terrasoft CRM была разработана Александром Поповым в 2001—2002 годах. В 2002 году Александр Попов вместе с Катериной Костеревой основали компанию Terrasoft. Начало деятельности компании совпало по времени с повышением интереса бизнеса к CRM: согласно данным Gartner в период с 2003 по 2008 год, мировой рынок систем управления взаимоотношениями с клиентами стабильно демонстрировал двузначный рост. Одновременно в Восточной Европе продажи CRM росли ещё более стремительно, что ассоциировалось с молодостью и слабой насыщенностью рынка. Первые версии CRM-системы использовались молодой компанией в собственной работе, но достаточно быстро появились клиенты — российские, украинские и белорусские компании разного масштаба. Одними из первых пользователей Terrasoft CRM в 2002—2003 годах стали АСТ (Россия), «Диамантбанк»(Украина), «Радио Люкс» (Украина), «ЦЕБИТ» (Украина), «Муравей» (Украина), «Лайнсервис» (Россия), Baltic Training Group (Украина), Watson Telecom (Украина), D&Y (Украина). Первоначально Terrasoft CRM была рассчитана на работу в средних и малых компаниях, однако постепенно решение обрело функциональные возможности, свойственные крупным корпоративным системам. Параллельно Terrasoft занялась разработкой CRM-систем для различных рыночных вертикалей. В 2003 году появилась первая реализация отраслевого решения Terrasoft CRM Bank для организации управления взаимоотношения с клиентами в банках, а на сегодняшний день на платформе Terrasoft создано более 25 отраслевых продуктов и решений. В 2004—2005 году Terrasoft разрабатывает методологии ведения CRM-проектов и активно занимается проектной и консалтинговой деятельностью, открывает подразделение Terrasoft Consulting, которое через некоторое время перерастает в отдельную компанию, развивает партнёрскую сеть во главе с Андреем Шеховцовым. В то же время Terrasoft начинает продвижение на западные рынки. В числе первых зарубежных клиентов Terrasoft — дилер автомобилей Smart В 2007 году Terrasoft вместе с партнёрами выпускает ряд отраслевых решений, а также Terrasoft Sales, CRM-систему с базовыми возможностями для решения задач отдела продаж. в Великобритании, компания SmartsRUs. В том же году появился первый программный продукт компании, не являющийся CRM-системой: им оказалось решение для организации сервисного обслуживания Terrasoft Service Desk. Тогда же, согласно отчетам IDC, Terrasoft занимает крупнейшую долю CRM рынка в России среди систем отечественной разработки.

В 2009 году Terrasoft объявляет об обновлении линейки своих CRM-систем. Теперь семейство входят три конфигурации: система с расширенной функциональностью Terrasoft XRM, «классическая» система Terrasoft CRM и Terrasoft Sales.

В 2009 году Terrasoft начинает работать над новой платформой для управления бизнес-процессами (BPMonline). А в феврале 2011 года объявляет о релизе новой разработки. В основу платформы BPMonline заложена концепция BPM (Business Process Management) и популярный мировой стандарт описания бизнес-процессов — BPMN Первым продуктом, созданным на новой платформе, стала система BPMonline CRM. (Business Process Modeling Notation). Система представляет собой web-приложение, которое не требует установки клиентской части, так как работа с системой осуществляется с помощью браузера. В сентябре 2010 года в результате технологического партнёрства с компанией «ИнтелТелеком», поставщиком решений для построения call-центров, вышел интеграционный модуль для продуктов call-центр Infinity и Terrasoft CRM. По состоянию на февраль 2011 года, программные продукты Terrasoft используют в работе более 3000 предприятий, а партнёрская сеть разработчика представлена более чем 200 компаниями.

В марте 2022 года Террасофт полностью прекратил свою деятельность на территории России и Белоруссии. Поддержка клиентов в этих странах прекращена. 17 марта 2022 года Ланит (группа российских ИТ-компаний) объявил о полном переходе сотрудников российского подразделения Terrasoft в состав ГК — https://www.lanit.ru/press/archive/lanit-podderzhit-klientov-kompanii-terrasoft-ushedshey-s-rossiyskogo-it-rynka/ и о готовности поддержать клиентов сервиса Creatio, помочь в переходе на российские системы.

Продукты и решения

BPMonline CRM — прикладное CRM-решение на базе платформы BPMonline, которое обладает возможностями системы управления бизнес-процессами (BPM). Terrasoft XRM — система управления взаимоотношениями с клиентами, которая помимо классических CRM-задач покрывает сферы управления сервисом, проектами и финансами. Terrasoft CRM — CRM-система, которая охватывает базовые сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании. Terrasoft Sales — инструмент для управления продажами, с базовой CRM-функциональностью. Terrasoft CRM Mobile — приложение для мобильного доступа к системе управления взаимоотношениями с клиентами и удаленной организации внутренних процессов компании. Terrasoft Service Desk — решение для автоматизации внутренней либо внешней сервисной службы, ИТ-отдела или службы поддержки предприятия. Terrasoft Service Desk Web User — веб-инструмент для управления инцидентами и базой знаний онлайн. Решение предназначено для организации взаимодействия пользователей с сервисной службой предприятия и предоставляет пользователям возможность самостоятельно регистрировать свои обращения, а также контролировать ход разрешения. Terrasoft Call Centre — программный продукт для организации контактного центра компаний. Модуль Terrasoft Call Centre представляет собой рабочее место для приема и выполнения телефонных звонков, интегрированное с CRM-системой и АТС. В базовую поставку Terrasoft включены следующие пакеты интеграции: с платформой Cisco, с платформой Oktell, с телефонными станциями, поддерживающими TAPI-драйвер. Terrasoft Loyalty — комплексное решение для автоматизации программ лояльности. Terrasoft CRM Bank — комплексное решение для автоматизации работы банка. Использование системы позволяет автоматизировать работу департаментов управления работой с розничными и корпоративными клиентами, маркетинга, службы Collection. Terrasoft Debt Collection — система для автоматизации решения задач по возврату просроченной задолженности. Terrasoft XRM Distribution — продукт для автоматизации деятельности дистрибуторских компаний. Специальные модули управления закупками и складом решают ключевые задачи автоматизации дистрибуции. Система включает механизмы для хранения и управления каталогом продуктов и информацией о поставщиках, управления сложным ценообразованием, прогнозирования и контроля объёмов продаж. Terrasoft XRM Professional Services — программный продукт, который предоставляет инструменты для эффективного управления компаниями, оказывающими профессиональные услуги. Terrasoft Motors — отраслевое решение для автодилеров. Удобный инструмент для работы менеджеров по продажам автосалонов, специалистов отдела заказа и доставки автомобилей, маркетологов и руководителей. Terrasoft Real Estate — ПО для автоматизации ключевых бизнес-процессов фирм, специализирующихся на работе с объектами коммерческой недвижимости. Terrasoft Press — программный продукт для оптимизации ключевых бизнес-процессов и повышения эффективности работы издательского дома.

Награды и достижения

2003 — Terrasoft одержала победу во всеукраинском конкурсе производителей программного обеспечения «SoftRegatta 2003» в номинации «CRM-системы» 2005 — Terrasoft CRM — премия «Продукт Года 2005» на Всеукраинском конкурсе разработчиков программного обеспечения «Soft Regatta-2005» 2006 — Terrasoft получает награду за вклад в развитие CRM рынка СНГ от портала CRMonline 2007 Управляющий партнёр Terrasoft Катерина Костерева удостоена премии «Человек года 2006» За наибольший вклад в развитие украинского рынка офисного и делового программного обеспечения Terrasoft CRM — лучшая CRM-система по итогам конкурса «Золотой Софт 2006» 2008 — Terrasoft CRM — лучшая CRM-система года, разработанная в России и странах СНГ по итогам конкурса «CRM TOP AWARD 2007» независимого портала CRMonline 2009 Terrasoft CRM — лучшая CRM-система года, разработанная в России и странах СНГ по итогам конкурса «CRM TOP AWARD 2008» независимого портала CRMonline; Награда за вклад в развитие CRM рынка СНГ; Специальный приз за вклад в развитие отраслевых решений 2010 Terrasoft CRM — лучшая CRM-система года, разработанная в России и странах СНГ по итогам конкурса «CRM TOP AWARD 2009» независимого портала CRMonline; «Лучший проект года в области управления взаимоотношениями с клиентами»; Специальный приз за вклад в развитие отраслевых решений Terrasoft — лучший поставщик консалтинговых услуг; Terrasoft XRM Bank — Лучшее CRM-решение для банков по итогам конкурса журнала Банкиръ. Terrasoft победила в конкурсе бизнес-кейсов по корпоративной социальной ответственности. 2011 Катерина Костерева, управляющий партнёр группы компаний Terrasoft, вошла в ТОП 3 успешных руководителей на рынке «Системная интеграция и консалтинг» по результатам рейтинга ИД «Галицкие контракты» и редакции журнала «ГVардия». Terrasoft XRM — лучшая CRM-система года, разработанная в России и странах СНГ по итогам конкурса «CRM TOP AWARD 2010» независимого портала CRMonline; Terrasoft Consulting отмечен лидером в номинации «Лучшая компания-внедренец года». Александр Попов, управляющий партнёр группы компаний Terrasoft, награждён призом «За вклад в развитие CRM рынка». Компания Terrasoft отмечена специальным призом «За вклад в развитие отраслевых решений». BPMonline CRM разработки Terrasoft получила первое место в регионе EMEA на международном конкурсе CRM Idol 2011

Примечания

Ссылки

  • Официальный сайт компании — http://www.terrasoft.ua/
  • Официальный сайт компании
Источник — https://wikibrand.ru/index.php?title=Террасофт&oldid=68082