Фонд тестирования качества товаров

Материал из Wikibrand
Фонд тестирования качества товаров
Фонд тестирования качества товаров
Тип независимый фонд гражданского права Германии
Дата основания 4 декабря 1964
Основатели ФРГ
Расположение Германия: Берлин
Ключевые фигуры Юлия Бёниш (председатель)
Отрасль защита прав потребителей; сравнительное тестирование товаров и услуг
Продукция журналы test и Finanztest; портал test.de
Собственный капитал 180 млн евро (2022)
Оборот 62,8 млн евро (2022)
Активы 225 млн € ( 2018 )
Число сотрудников 376 (2022)
Сайт https://www.test.de

Фонд тестирования качества товаров () — немецкая Некоммерческая организация в сфере защиты прав потребителей и самый известный Фонд в Германии. Фонд является самостоятельным юридическим лицом гражданского права и курируются федеральным министром экономики. Финансирование осуществляется из федерального бюджета. Фонд проводит независимое сравнительное тестирование Товаров и услуг различных производителей. Штаб‑квартира расположена на Лютцовплац в берлинском районе Тиргартен, округ Митте.

Результаты тестирования публикуются в журналах «Test» и «Finanztest».

История

Основание фонда

16 сентября 1964 года в конечном счете многолетних дискуссий и на основе правительственного заявления Федерального канцлера Конрада Аденауэра от 9 октября 1962 года правительство ФРГ приняло решение о создании независимого института по испытанию товаров. 4 декабря 1964 года Федеративная Республика Германии в лице Федерального министра экономики учредила Штифтунг Варентест в качестве самостоятельного Фонда частно-правового характера.

Развитие

В 1966 году на рынок поступил первый номер потребительского журнала test Тиражом в 210 тыс. экземпляров. В апреле 1967 года был отмечен резкий спад продажи журнала, число подписчиков уменьшилось до 10 тысяч. Это привело к прекращению продажи журнала в розницу с 1968 года: впредь он рассылался исключительно подписчикам и прямым заказчикам. В том же 1968 году «Штифтунг Варентест» стал представлять результаты испытания в виде общих оценок качества (от «хорошо» до «не удовлетворительно»). В ноябре 1969 года были опубликованы результаты испытания лыжных креплений, в котором оценку «не удовлетворительно» получили три модели ведущего на рынке производителя, который подал в суд на «Штифтунг Варентест», оспаривая результаты этого испытания. После длительного судебного разбирательства, которое дошло до Верховного суда Германии, в 1975 году было вынесено принципиальное решение в пользу «Штифтунг Варентест». Чтобы повысить степень известности результатов испытаний среди потребителей, в 1968 году «Штифтунг Варентест» начал бесплатно предоставлять результаты испытаний издательствам журналов и газет. Данная концепция оказалась успешной, и с 1970 года журнал test вновь распространяется в розницу. После трагедии во время футбольного матча на брюссельском стадионе Эйзель в 1985 году «Штифтунг Варентест» взялся за исследование качества строительства и безопасности 18 стадионов ведущих футбольных команд ФРГ. Исследование показало, что безопасность восьми из них оказалась «очень сомнительной», о чём проинформировали также общегерманские вечерние телевизионные новости. В 1987 году Федеральная судебная палата, рассмотрев иск, возбуждённый изготовителем садовых измельчителей, ещё раз вынесла принципиальное решение в пользу «Штифтунг Варентест»: последний вправе предъявлять более высокие — по сравнению со стандартами DIN — требования к безопасности испытываемых товаров, поскольку в компетенцию института входит также обращать внимание общественности на недостатки действующих нормативных документов. С ноября 1997 года институт «Штифтунг Варентест» и его издания представлены также на собственном веб-сайте института www.test.de.

Задания и значение

К заданиям института относится информирование общественности об объективируемых признаках практической и потребительской стоимости, об экологической совместимости товаров и услуг, а также о возможностях и способах оптимального ведения домашнего хозяйства и о научных познаниях относительно сознательного поведения в вопросах здравоохранения и экологии. Положительные оценки, присвоенные институтом, часто занимают заметное место в Благодаря высокой степени известности «Штифтунг Варентест» посредством выставляемых им оценок оказывает сильное влияние на потребительское поведение. рекламе или на упаковке соответствующего товара. А вот отрицательные оценки нередко приводят к падению сбыта и возбуждению исков производителей против Штифтунг Варентест. По информации «Штифтунг Варентест», последнее происходит в среднем десять раз в год, причём большинство исков решается в его пользу. До сих пор судом не было вынесено ни одного вступившего в законную силу решения, которое бы обязывало Штифтунг Варентест возместить Ущерб.

Финансирование

В основном Штифтунг Варентест финансирует свою деятельность за счёт доходов от продажи ежемесячных журналов Test (средний ежемесячный тираж 500 тыс. экземпляров) и Finanztest Выручка от продаж в 2010 году составила около 39,5 миллионов евро. (250 тыс. экземпляров), книг и тематических сборников, в также от продажи результатов испытаний на веб-сайте. Кроме того, Штифтунг Варентест завоевал 5,5 миллионов евро в качестве дотации из бюджета Федерального министерства продовольствия, сельского хозяйства и защиты прав потребителей. Эти бюджетные средства выплачиваются институту в качестве компенсации за то, что он отказывается от доходов от размещения рекламных объявлений в своих публикациях. Рекламирование товаров или услуг рекламодателей поставило бы под угрозу объективность и независимость Штифтунг Варентест от производителей, Дистрибьюторов и прочих оферентов.

Проведение испытаний

Ежегодно Штифтунг Варентест проводит более 200 испытаний качества товаров и услуг, представляющих почти все сферы повседневной жизни. Метод испытаний была разработана самим институтом. Результаты этих испытаний публикуются в ежемесячном журнале «test» в тематических разделах «Деньги и право», «Питание и косметика», «Компьютерная и телекоммуникационная техника», «Аудио- и видеотехника», «Дом и сад», «Досуг и транспорт», «Здоровье». Помимо этого, испытания проходят новинки на рынке и акционные товары, о качестве которых институт информирует потребителей в ежемесячном журнале «test» под рубрикой «Экспресс-тест». Результаты испытания акционных товаров ─ чаще всего бытовой и мультимедийной техники, предлагаемой в течение короткого срока в крупных сетях продовольственных супермаркетов по ценам значительно ниже обычных, ─ доводятся до сведения потребителей не только в журнале, но и сразу по завершении испытания на веб-сайте института. С 2004 года в пределах сравнительных испытаний по выбранным видам товаров Штифтунг Варентест также исследует, как производители учитывают аспекты корпоративной социальной ответственности. В разделе «В тесте: лекарственные средства» можно найти подробную экспертную информацию о 9 000 лекарственных препаратах и 175 областях их применения. В Штифтунг Варентест работают специалисты по изучению рынка и научные сотрудники, отвечающие за выбор испытуемых моделей/наименований и проведение испытаний. Сами испытания сотрудники Штифтунг Варентест не проводят: заказы на их проведение по указаниям Штифтунг Варентест отдаются независимым испытательным центрам, находящимся в разных уголках мира. В соответствии с Уставом любой намеченный проект испытания согласовывается с Попечительским советом Штифтунг Варентест, а затем совет экспертов, в состав которого входят представители групп потребителей, производителей и независимых экспертов, обсуждают показатели и методику испытания. Образцы для испытаний закупают анонимно в розничной торговой сети; модели предсерийного выпуска или опытные образцы от производителей на испытание не принимаются. По завершении испытаний, проводимых на основе объективных научных методов, а также анализа представленных испытательными центрами технических отчётов, Штифтунг Варентест доводит объективные результаты испытания до сведения соответствующих производителей или дистрибьютеров. Таким образом им предоставляется возможность рассмотрения результатов испытания собственных товаров и направления их отзыва до опубликования в Штифтунг Варентест. Журналисты института описывают результаты испытаний в статьях, изложенных доступным для широкой аудитории языком. Специалисты группы верификации Помимо объективных измерений и анализов, в испытаниях нередко учитывается и субъективная оценка испытателей, напр., при проверке удобства пользования товара. проверяют соответствие данных, приведённых в таблице с результатами испытаний, содержанию соответствующей статьи. Работоспособные испытанные образцы продаются на аукционах, ежеквартально проходящих в Берлине. Всего в рамках около 5 тыс. испытаний качества Штифтунг Варентест протестировал свыше 85 тыс. моделей/наименований товаров, а также 1800 видов услуг (по состоянию на декабрь 2010 г.).

Результаты испытаний на веб-сайте

На веб-сайте Штифтунг Варентест представлены результаты всех испытаний, проведённых институтом с начала 2000 года. Эта информация пополняется актуальными новостями для потребителей (информация об отзыве товаров с рынка, новейшие судебные решения, новые товары, введение новых тарифов для тех или иных услуг, специальные предложения, результаты испытания акционных товаров), подробная информация по тематическим блокам, интерактивные калькуляторы, а также от восьми до десяти тестов в месяц, включая бесплатную таблицу с результатами этих тестов и кратким резюме. В платной части сайта содержатся все тесты с интерактивными возможностями. Платный запрос подробного материала, как правило, стоит от 0,25 до 2,50 евро, а платный доступ к обширной Так, пользователь, щелкая над таблицей по функции «Мой личный победитель теста», может изменять удельный вес отдельных показателей в общей оценке по своему усмотрению, после чего получает свою таблицу с новой последовательностью моделей по качеству. базе данных по одному из разных видов товаров (детские автосидения, видеокамеры, цифровые фотоаппараты, телевизоры, мобильные телефоны, пылесосы, матрасы, паевые инвестиционные фонды, больничные кассы, проценты по денежным вкладам) обходится в сумму не более 5 евро.

Значение оценок качества

Получаемое при анализе результатов число баллов соотносится с действующей в Германии системой школьных оценок: от 0,5 до 1,5 — отлично от 1,6 до 2,5 — хорошо от 2,6 до 3,5 — удовлетворительно от 3,6 до 4,5 — посредственно от 4,6 до 5,5 — неудовлетворительно

Отбор моделей/наименований для испытания

Одна из проблем сравнительного испытания аналогичных товаров заключается в том, что в пределах одного проекта испытания не представляется возможным учесть все модели/наименования. Это влечёт за собой необходимость отбора ограниченного числа моделей/наименований в зависимости от сегментов рынка и спроса среди потребителей. Поэтому ассортимент данного вида товаров, предлагаемый в магазинах, может оказаться менее упорядоченным, чем перечень отобранных для испытания моделей/наименований. Штифтунг Варентест стремится преодолеть эту дилемму путём сведения результатов разных испытаний одного вида товаров в базе данных, нередко охватывающей несколько сотен протестированных наименований.

Органы

В соответствии с законодательством ФРГ и Уставом в Штифтунг Варентест имеется три органа: правление, административно-управленческий совет и попечительский совет.

Правление

Согласно Уставу в обязанности правления входит осуществление всех мероприятий, которые призваны содействовать достижению и поощрению уставных целей Штифтунг Варентест. Конкретное число членов правления (не более трёх) определяет административно-управленческий совет после согласования с Учредителем. Сейчас назначен всего один член правления — Хубертус Примус, представляющий институт единолично. Его предшественником с 1995 года по 2011 год был Вернер Бринкманн, предшественником которого до 1994 года был Роланд Хюттенраух.

Административно-управленческий совет

Административно-управленческий совет, в состав которого входит семь членов, представляет Штифтунг Варентест перед членами правления в судебном и внесудебном порядке. Он наблюдает за деятельностью правления и в любое время может потребовать от правления отчёта или сам осведомиться о делах Штифтунга. Административно-управленческий совет определяет виды сделок, для заключения которых правление должно получить согласие административно-управленческого совета.

Попечительский совет

Попечительский совет состоит из 18 членов, работающих на общественных началах. Он консультирует правление и административно-управленческий совет по всем принципиальным вопросам, способствующим осуществлению целей Штифтунга. Задача попечительского совета состоит, прежде всего, в представлении правлению предложений по проектам испытаний и их проведению.

Сотрудничество с другими организациями

В Германии Штифтунг Варентест поддерживает тесные отношения со следующими организациями: Конфедерация организаций потребителей Германии (Vzbv) с местонахождением в Берлине Немецкий институт по стандартизации (DIN) с местонахождением в Берлине Немецкая Комиссия по электротехнике, электронике и информационным технологиям (DKE) с местонахождением во Франкфурте-на-Майне Германская комиссия по разработке сборника директивных указаний в области пищевой промышленности (нем. Deutsche Lebensmittelbuch-Kommission) Служба анализа и информации в области продовольствия, сельского и лесного хозяйства (нем. Auswertungs- und Informationsdienst für Ernährung, Landwirtschaft und Forsten) с местонахождением в Бонне Страховой омбудсман (нем. Versicherungsombudsmann) Европейское агентство по сетевой и информационной безопасности (ENISA) с местонахождением на Крите Германский институт обеспечения качества и обозначения товаров (нем. RAL Deutsches Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung e. V.) с местонахождением в Санкт-Августине Федеральное ведомство по вопросам охраны окружающей среды (нем. Umweltbundesamt [UBA]) с местонахождением в Дессау

Совместные проекты испытания с участием зарубежных организаций тестирования проводятся, чаще всего, в сотрудничестве со Всемирной организацией тестирования (ICRT) с местонахождением в Лондоне. Ведущей организацией при исполнении таких проектов нередко является Штифтунг Варентест. К наиболее крупным организациям ICRT, кроме Штифтунг Варентест, относятся: Consumers Union с местонахождением в Йонкерсе, Соединённые Штаты Америки Which? с местонахождением в Лондоне, Великобритания Consumentenbond с местонахождением в Гаге, Нидерланды Union Fédérale des Consommateurs с местонахождением в Париже, Франция Test Achats / Euroconsumers с местонахождением в Брюсселе, Бельгия Дополнительно, Штифтунг Варентест сотрудничает со следующими зарубежными организациями: Bureau Européen des Unions de Consommateurs (BEUC) с местонахождением в Брюсселе Consumers International (CI) с местонахождением в Лондоне Фонд «Центр Независимой Потребительской Экспертизы» (ЦНПЭ) с местонахождением в Санкт-Петербурге

Примечания

Литература

  • Публикации Штифтунг Варентест и материалы о нём в каталоге Немецкой национальной библиотеки
  • 40 Jahre Stiftung Warentest, Dezember 2004, Berlin
  • 45 Jahre Stiftung Warentest, Berlin 2009
  • Jahresbericht 2010, Stiftung Warentest, Berlin
  • Stiftung Warentest − Ein Rückblick 1964—2002, Dr. Hans-Dieter Lösenbeck, ISBN 3-931908-76-3
  • G. Silberer & H. Raffée (Hg.): Warentest und Konsument. Campus, Frankfurt/New York 1984.

Ссылки

  • test.de: Wirtschaftszahlen 2009 / 2010
  • Jahresbericht 2010 der Stiftung Warentest (PDF-Datei, 155 Seiten; 4 MB)
  • «Die Qualität ist wichtiger als der Preis», Tagesspiegel, 15. Dezember 2006, Interview mit Stiftungsvorstand Dr. Brinkmann
  • «Der Chef-Prüfer mit Nerven wie Drahtseile», Hamburger Abendblatt, 8. Mai 2006, Porträt der Stiftung (über die spektakulärsten Tests, Auseinandersetzungen mit der Industrie und Anekdoten aus der Geschichte)
  • Stiftung Warentest — Bis aufs Blut, sueddeutsche.de, 30. November 2007, aufgerufen am 22. Dezember 2009
  • Schaulaufen der Staubsauger, Zeit online 2008, aufgerufen am 22. Dezember 2009
  • Unter Dauerbelastung — Die Stiftung Warentest wird 45 Jahre alt, Berliner Zeitung, 3. Dezember 2009, aufgerufen am 22. Dezember 2009
  • Artikel über das richtige und falsche Werben mit Testergebnissen bei aufrecht.de
  • LG Duisburg: Falsche Testwerbung bei Aldi
Источник — https://wikibrand.ru/index.php?title=Фонд_тестирования_качества_товаров&oldid=68501